近日,為了釋放特斯拉更多的駕駛樂趣,讓車主有更好的駕駛體驗,特斯拉開啟了全新的以互動方式為基礎的全方位產品講解活動,并在部分交付中心試點。通過車主講堂,趣味問答等環節,特斯拉將產品細節、駕駛模式、實用Tips全覆蓋講解,幫助車主快速成為特斯拉駕駛達人。
據特斯拉交付工作人員介紹,基于過往車主的意見和建議,車主交付日專設了車主講堂和趣味問答互動環節,整個交付過程聚焦產品使用,旨在幫助車主增進對產品的了解、提升駕駛體驗,而趣味問答互動環節完全出于自愿,對車主沒有任何強制性的要求和限制。
實際上,隨著基礎設施的完善,充電樁的普及,政策和市場雙重推動,新能源汽車已經成為最佳出行工具之一,被越來越多消費者接受。向車主普及使用注意事項、講解自動輔助駕駛等新功能十分必要。
為了不斷提升車主的使用感受,特斯拉采用了更加快捷有效的方式將正確的駕駛知識傳遞給車主,在交付日車主課堂和趣味問答互動環節,專業人員根據車主對新車的了解程度,制定個性化講解方案,針對考點內容進行由淺及深的針對性引導。再通過口頭問答的方式,對重點問題反復鞏固、加深印象,做好充足準備后,進行一些測試。但如果車主不想參與測試,也可直接跳過到提車流程。
測試形式為線上答題。題目將從安全駕駛、基本功能,使用小技巧等多個方面,全方位覆蓋車主日常用車場景,模擬車主可能會遇到的難題,幫助車主更好的使用產品。答題完成后,車主不僅可獲得“測試”定制獎品,專業人員還會對測試中出現的問題進行查漏補缺,針對錯題著重講解。成績達到滿分的優秀車主還將獲得專屬的“Tesla車主認證——‘特’新生階段I”獎狀。
特斯拉交付工作人員介紹,真誠服務好每一位車主,是永遠的核心工作目標。目前,特斯拉在各個城市都在陸續開啟針對車主的個性化活動,通過深度體驗、駕駛模式講解,幫助車主更好地掌握安全駕駛、產品細節等信息,更快地融入特斯拉大家庭。
未來,特斯拉還將通過T-talk講堂、車主故事會等多種形式,將最新用車知識與技巧分享給更多的車主,讓每位特斯拉車主在獲得愉悅駕駛體驗的同時,安全安心地完成每一段旅程。